近年来，中国物业管理行业发展迅猛，ESG概念在物业服务公司中逐渐受到重视。2024年的《物业服务上市公司ESG测评研究报告》由中指研究院、中信证券研究部与北京秩鼎公司联合发布，旨在评估63家物业服务上市公司的ESG表现。为了客观评价企业在环境、社会和治理三个方面的成绩，研究团队在分析主流ESG标准的基础上，量身定制了一套适合中国市场的指标体系。调查显示，物业服务企业在环境管理方面的投入大幅增加，特别是在能源消耗监控和垃圾分类上，取得了显著成效。然而，尽管行业整体表现提升，卓越的企业仍在少数。研究指出，ESG信息披露的整体透明度和可比性进一步提升，尤其是在港交所上市的物业公司，基本都能按要求披露相关信息。此外，物业企业在提升员工满意度、强化社区建设以及推进企业社会责任等方面，也表现出色。
虽然物业服务行业在ESG方面不断进步，但挑战仍然存在。部分企业在环境保护方面的投入仍显不足，尤其在绿色技术和建筑领域。此外，基层员工对ESG理念的理解有限，影响了企业整体表现。在治理方面，多数企业建立了较为完善的架构，但实践中仍未能充分发挥其潜力。值得注意的是，物业企业在社会责任方面的表现相对均衡，特别是在服务质量和客户满意度方面，显示出较强的竞争力。未来，企业需要更加重视与利益相关方的沟通，并在信息披露上追求更高的标准，以应对市场和政策的变化。总体来看，ESG作为企业可持续发展的重要战略，已经成为物业服务行业的必修课，企业需在这一领域持续发力，以保持竞争优势和实现长远发展。