契税新政策一落实,市不动产登记中心的业务量就飙升,特别是在市政务服务中心的窗口,每天办理业务高达500多件。为了应对这种情况,中心积极调整策略,线上线下同时发力,推出了一系列的服务“组合拳”,有效缓解了窗口的压力。中心严格执行“首问负责”、“一次性告知”和“限时办结”等制度,优化了人员配置,开设了“绿色窗口”、“潮汐窗口”等,致力于为市民提供一站式服务。
中心还根据办事群众的需求,增设了“午间服务”窗口,确保业务办理不断档。通过动态安排午间人员和窗口数量,提供从受理到发证的全流程服务。同时,强化了午间的咨询服务,确保市民的问题能及时得到解答,材料预审和答疑服务更加精准。
为了进一步方便群众,中心推出了不动产线上过户“一件事一次办”的服务模式,将线下窗口的功能延伸到了线上平台,让市民有更多选择。接下来,中心将继续关注群众的需求,升级各种服务,打造一个更有温度的服务品牌。
市不动产登记中心在契税新政出台后所采取的措施,充分体现了“以人民为中心”的服务理念。从业务量激增的情况可以看出,新政策的实施对于市民产生了不小的影响。这种情况下,中心通过优化人员配置和窗口设置,以“组合拳”形式提供高效服务,不仅缓解了窗口压力,也提升了市民的办事体验。其中,特别值得一提的是“午间服务”窗口的增设,这一举措打破了常规工作时间的限制,让上班族也能在中午时间段办理业务,体现了人性化的服务意识。此外,线上“一件事一次办”服务模式的推出,更是让人眼前一亮,打破了传统线下操作的局限,为市民提供了新的便利渠道。未来,随着服务模式的不断创新和完善,相信市不动产登记中心将会成为一个更具效率和温度的服务窗口,切实为市民带来便利和实惠。