一、家具质保期和售后服务要求
根据相关规定，家具的质保期一般为2年，但必须提供厂家质保承诺书，代理商则需要提供原厂家授权证书。售后服务免费期为3年，必须提供售后服务承诺书。销售者应当负责修理、更换、退货，以及赔偿消费者因产品质量问题造成的损失。
二、家具保修范围
售出的家具合格产品实行修理、更换、退货的保修范围包括以下情况：(1)产品不具备应有的使用性能但未事先说明；(2)产品不符合标明的产品标准；(3)产品不符合说明、实物样品等所表明的质量状况。在保修期内，消费者享有免费维修、更换和退货的权利。
三、家具售后服务具体要求
1. 修理：家具产品的包修期为一年，其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为两年。包修期内免费维修，不收取材料、工时、运输等服务费用。
2. 更换：购货后365天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准的，可以更换为合格品。更换后的产品重新计算包修期。
3. 退货：购货后180天内，同一产品发生严重问题或经两次修理后仍无法达到合格品质量标准的，可以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。
四、生产者和销售者的责任
如果销售者未按照规定提供修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门可以责令其改正。而如果责任属于生产者或其他销售者，销售者有权向其追偿。
五、消费者的权益保障
消费者在购买家具时，应注意检查质保期、售后服务承诺书等相关文件，确保自己的权益得到保障。如果不愿意更换或退货，消费者可以要求继续修理，生产者和销售者应满足消费者的要求。
家具的质保期和售后服务是保障消费者权益的重要内容，消费者在购买家具时应注意相关规定，以免因质量问题造成损失。同时，生产者和销售者也应履行相应的责任，提供优质的售后服务。
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