一、协商处理与合同条款
当消费者遇到中介不退中介费的情况时，首先应尝试与中介公司进行协商。协商时，消费者需要明确表达自己的诉求和理由，要求退还中介费。在这个过程中，保持冷静是非常重要的，尽量收集和保存与中介公司沟通的记录，以备后续可能的法律行动。此外，消费者还应仔细阅读与中介公司签订的合同，查看合同中关于中介费退还的条款。如果合同中明确规定中介费在特定情况下可以退还，消费者可以据此要求中介公司履行合同义务。
在协商的过程中，消费者可以准备好相关证据，例如付款凭证、合同副本等，以增强自己的说服力。如果中介公司仍然拒绝退还中介费，消费者可以考虑寻求法律帮助。法律专业人士能够提供专业的建议，帮助消费者了解自己的法律权益和可能的法律途径，从而更有效地维护自身权益。
二、法律途径与投诉处理
如果协商无果，消费者可以选择向当地的消费者权益保护部门或者市场监督管理部门投诉。在投诉时，消费者需要提供相关证据，以便相关部门介入调查和调解。消费者权益保护部门通常会对投诉进行受理，并可能会要求中介公司提供相关的服务记录和合同文件，以便进行公正的处理。
如果投诉处理仍未能解决问题，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。通过司法途径解决纠纷是维护自身权益的重要方式。在诉讼过程中，消费者需要准备充分的证据，包括合同、付款凭证、沟通记录等，以支持自己的主张。法院将根据提供的证据和相关法律规定，作出公正的判决。
三、中介费退款的原则与情况分析
在处理中介费退款问题时，消费者需要了解中介费不退的几种情况。首先，如果中介已经按照合同约定提供了相应的服务，并且促成了合同的成立，那么中介服务费一般是不予退还的。其次，如果中介未促成交易，虽然无权收取中介费，但可以收取适当的劳务费。在这种情况下，消费者可以要求退还中介服务费，或者根据合同约定退还部分费用。
另外，如果中介促成买卖双方签订买卖合同，但因非中介原因最终交易失败，中介有权不退或退少量中介费。而如果中介促成买卖双方签订买卖合同，但因中介原因最终无法完成交易，消费者则有权要求中介全额退回中介费。这些情况涵盖了中介服务费的退款原则，主要依据中介是否履行了合同约定的服务以及交易失败的原因。
消费者在面对中介不退中介费的情况时，应采取积极的应对措施，了解相关法律规定和合同条款，合理维护自身的合法权益。通过协商、投诉和法律途径等方式，消费者可以有效地解决中介费退款问题。
中介费